Obsah

Kdy dostanu zboží

Pokud objednáváte textilní dorty bez doplňkových služeb jako je například vyšívání nebo úpravy na dortu tzn. jinak zdobené je vyřízení objednávky obvykle 2-4 pracovní dny. V ostatních případech většinou do 10 pracovních dní. Délka vyřízení se může lišit vzhledem k povaze objednávky kterou provedete.

Produkty vyšívané, vyřizujeme obvykle 1-6 pracovních dní v návaznosti na počtu kusů a charakteru objednávky. Délka vyřízení se může opět lišit vzhledem k charakteru vyšívaných věcí.

Snažíme se vyřizovat objednávky co nejdříve. O stavu objednávky jste vyrozuměni vždy e-mailem, případně telefonicky pokud to okolnosti vyžadují.

Jak dostanu zboží

Zboží větších rozměrů posíláme pečlivě zabalené proti poškození. Textilní dorty a dárky tohoto typu zasíláme ČESKOU POŠTOU jako OBCHODNÍ BALÍK DO RUKY nebo formou zasílání zásilek na tzv. doběrná místa zasilkovna kde si zásilku osobně vyzvednete po SMS výzvě.

Všechny zásilky zasíláme s doručením do vlastních rukou tzn. zásilka do ruky.

V den odesílání zásilky zasíláme e-mail s číslem balíku, zásilky a následně i dopravce zasílá SMS zprávu.

Nabízíme také způsob doručení zásilky na takzvané odběrné místo, které provozují partněři zasilkovna.cz (lidově označeno zasilkovna). Při volbě dopravy si v roletové nabídce u zasilkovna.cz vyberete odběrné místo (adresu) kde si zásilku osobně vyzvednete. Jakmile bude zásilka doručena na adresu doběrného místa bude vám zasláno oznámení, že si zásilku můžete přijít vyzvednout.

Kdy doručí zásilku

Všechny balíky přes ČESKOU POŠTU zasíláme jako obchodní balík a od 1.11.2020 zde může být doručení 1-3 pracovní dny po odeslání. V případě, že zásilka nebude doručena následující pracovní den, napište nám tuto událost aby se to mohlo řešit s dopravcem. V době předvánoční se může stát, že zásilka bude opožděna z důvodu velkého vytížení. Proto doporučujeme objednávat s předstihem.

U zásilek pro osobní převzetí na odběrné místo zásilkovny může být doručení zásilky na odběrné místo 1 pracovní den po odeslání. S ohledem k tomu který den je zasíláno.

Platby a dobírka

U dopravce Česká pošta máme na výběr platbu bankovním převodem, online platba (balík bez dobírky) nebo platba při převzetí balíku (balík na dobírku). U dopravy na odběrná místa zasilkovna je z důvodu ceny nabízena jen forma platba bankovním převodem, online platba (zásilka bez dobírky).

U plateb bankovním převodem berte na vědomí, že odeslání zásilky dojde až po přijetí platby a spárování přijaté platby s objednávkou. Což může být 1-3 pracovní dny vzhledem k tomu kdy budete provádět platbu bankovním převodem.

V případě dotazů, neváhejte a kontaktujte nás. Rádi pomůžeme a odpovíme na vaše dotazy.